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《神探福爾摩斯教你讀心術：50招完全解讀肢體語言，透視對方心思，說出適當的話！》



「最重要的事實，就藏在最微小的細節裡。」

──《福爾摩斯探案：身分之謎》──



只要擁有高敏感的觀察力，

就能接收到對方說不出的感情與壓力，

還能有助於你在人際溝通上無往不利！



進行商務協商時，很想知道對手心裡在打什麼算盤，卻不得其門而入？

在社交場合面對初次見面的人，該如何抓住對方個性，找出適合破冰的話題？

想要關心親人或朋友的內心世界，卻難以讓他們打開話匣子訴說煩惱？



這時，最直接、最即時、最能派上用場的，不是星座、心電感應或占卜，

而是「神探福爾摩斯讀心術」！



◎ 掌握7:38:55溝通法則



依據「麥拉賓法則（Rule of Mehrabian）」，在溝通的過程中，我們接收的訊息55％來自視覺，38％取決於聽覺，說話的內容只占了7％。也就是說，若能學會由眼睛「讀」出身體的語言，就能大致了解對方的意思；如果再加上「聽」出潛藏在語氣、聲音表情中的心意，便能掌握對方93%內在真正的心思，甚至連對方未察覺的潛意識和心理狀態，都能一目了然！



擁有能如此洞察人心的本事，最具代表性的人物，就是神探福爾摩斯了！



◎ 喚醒潛藏在內心深處的小福爾摩斯



舉世聞名的「神探福爾摩斯」與他的搭檔「華生醫生」，代表了觀察入微與不假思索兩種截然不同的類型。想要成為像福爾摩斯那般，能夠從不為人注意的細節中發覺蛛絲馬跡，從人的「身上」找到流露真心實意的線索，其實並不難！只要掌握本書揭露的五十個秘訣，去發現肢體動作及聲音表情中潛藏的訊息，你也能學會福爾摩斯具體而微觀察術，輕易破解對方的意識與心防。



→身體語言

不只是臉部表情，我們的眼睛、雙手、軀體、雙腳等等，除了睡覺的時間之外，無時不刻不在「說話」。就連只是前傾或後退、緊張或放鬆等等的細微動作變化，都能透露一個人真正的態度。因此，如何學會判斷身體各部位、以及綜合整體動作的意義，是解讀身體語言十分重要的技巧。



→聲音表情

聲音是次於肢體動作、能夠傳達將近40%的溝通訊息。在談話時，對方的語調是平淡直線式的，還是有高低起伏的曲線呢？語尾聲線是肯定明確還是模糊不清？在他說話的同時，聲音和身體是否都朝向你呢？不從話語的內容，只單單從聲音表情，更能了解對方此時的心情和態度，對你是肯定或否定、重視或敷衍，是真正的平靜或隱藏著不安？都能從聲音中判讀出來。



→設身處地的同理心

當學習透過肢體語言與聲音表情來了解一個人真正的心情和意念，若同時能夠發揮同理心，設身處地體諒對方的心，並且也用同樣的方式讓對方了解自己的心意，那麼就容易讓彼此放下防備，拉近距離。不僅能使自己的人際關係變得圓融，處事更加順利，在工作或商務往來上創造更多互利的好的關係，也就是大家常說的「善緣」，自然能夠無往不利！



學習用福爾摩斯的腦袋來思考，

用福爾摩斯的眼睛來觀察，

用福爾摩斯的心情來感受，

你也能輕易洞悉人心，成為富有同理心又令人喜愛的人。

祥護馨心理健康網心理顧問曾正奇

聲音訓練專家周震宇

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  
  崔智媛
  
  
  
  心理演劇(Psychodrama)導演&個人形象創意導演(Personal Image Creative Director)
  
  
  
  大學時念的是法學與心理學，後於漢陽大學公共政策研究所取得碩士學位，攻讀國家危機管理過程。以專業且講求細節的諮詢服務，廣受國會議員、CEO、醫生、教授等專家們的好評，並因受多位CEO邀請到公司演講而聲名遠播。在三星、現代、LG、SK、Daum Kakao、Bain and Company等知名企業與公共機關開設一年100堂以上的課程。
  
  
  
  身為心理演劇導演，同時還是具備塑造個人形象P.I.（Personal Identity）要素的所有專業證照的個人形象諮詢顧問，深知形象的核心在於心態，因此結合心理學以「個人形象創意」諮詢協助人們找尋真實的自我創造發光發熱的人生。
  
  
  
  曾任形象諮詢協會會員、EBS「改變了」系列現代戲劇治療研究所理事，以及提供包括表情、聲音、色彩、溝通及體型、儀態及個人風格等all-in-one諮詢服務的個人形象諮詢中心I Make Me代表，負責形象及心理戰略部分總管理事務。現為PERSONAL IMAGE MAKERS代表、HAAP SQUARE企劃理事。
  
  
  
  朴秀彬
  
  
  
  聲音與溝通指導者(Communication Director)
  
  
  
  相信改變人生的力量在於「關係」，熱衷幫助人們提高溝通能力，並從中獲得幸福感。二十幾歲時曾在廣電與舞台等領域從事過各種活動OK忠訓 勞工貸款申請資格，但因熱衷於指導訓練而踏上了教育一途。
  
  
  
  基於對深度溝通有興趣，取得於光雲大學指導心理學碩士學位。現從事聲音與溝通指導諮詢工作，透過身體語言及聲音的調和，協助人們進行更溫暖、流暢的交流。
  
  
  
  其個人諮詢服務獲得了9.9的平均滿意度，此外也在三星、現代、LG等無數企業、大學與公共機關開設超過1000堂以上演講與溝通課程，期許以自己的力量，使世界上的溝通變得更加和諧。
  
  
  
  曾任提供包括表情、聲音、色彩、溝通及體型、儀態及個人風格等all-in-one諮詢服務的個人形象諮詢中心I Make Me代表，負責聲音與溝通總管理事務。現任PERSONAL IMAGE MAKERS代表、HAAP SQUARE企劃理事。
  
  





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  譯者介紹

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  馮燕珠
  
  
  
  大學就讀世新大學新聞系。在偶然機會接觸韓文，在國內自行找韓國老師學了一年之後，毅然辭去工作隻身到韓國留學，進入韓國延世大學語學堂，從2級一路唸到6級畢業，在韓國一年三個月時間韓文聽、說、讀、寫能力大增，並於課餘時間教授韓國人中文，除了練習韓文之外，也從中訓練自己以韓文解釋中文的能力。
  
  
  
  回國後立志從事與韓文相關工作，除了繼續教在台的韓國人中文之外，展開了翻譯的工作，接案翻譯書籍、韓劇以及口譯工作。
  
  
  
  

神探福爾摩斯教你讀心術：50招完全解讀肢體語言，透視對方心思，說出適當的話！－目錄導覽說明

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  Prologue.
  
  你的身體是表OK忠訓 桃園現情感的廣告看板
  
  
  
  Intro.
  
  必知的絕對溝通法則7:38:55
  
  我的溝通風格是福爾摩斯型還是華生型？
  
  所有人的腦袋裡都有一個小福爾摩斯
  
  
  
  Part I.
  
  讀出對方的情感：身體隨時都在說話
  
  你能快速分析對方的肢體語言？──沒有微不足道的舉動
  
  第一階段，初級練習：培養見林不見樹的眼光
  
  第二階段，中級練習：身體各部位，都在傳達情感與態度
  
  第三階段，高級練習：看出身體動作的瞬間，所留下來的線索
  
  
  
  Part II.
  
  傳達自己的情感：聲音比言語更強而有力
  
  聽出聲音裡的「情感」，尋求對方的「真心」
  
  信賴感的線索：想知道是否可信，就專注於尾音
  
  真實性的線索：若集中於聲音的樣貌，就能知道訊息的真實性
  
  自信感的線索：自信會在聲音的明確性及大小中顯露
  
  魅力的線索：朝著懷有好感的對象認真說話
  
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  Part III.
  
  發自內心的運用情感：同理心能幫你建立更好的人際關係
  
  我們的課題在於成為「更好的人」
  
  帶著真心付出努力吧
  
  對話之前，先解決情感問題
  
  空間與環境也會反映內心
  
  決定溝通力的不是外貌，而是表情
  
  試著使用影響親密感的兩種姿勢語言
  
  只要發自內心去愛，行動也會跟著改變
  
  
  
  Part IV.
  
  練習再練習：從複雜的肢體、語言線索中，找出最重要的那一個
  
  當行動和言語OK忠訓 身上沒錢怎麼辦不一致時，到底該相信哪一個？
  
  分析肢體動作時，若同時有好幾個線索重疊，又該如何分析呢？
  
  掌握愈多的情報愈有利？
  
  分辨重要線索與無意義行動的標準為何？
  
  透過肢體語言區分真實與謊言的方法是什麼？
  
  要注意哪些聲音的變化？
  
  進行對話時，說話者要注意聲音的哪些地方？
  
  若改變自己習慣的肢體語言，是否性格和情感也會跟著改變？
  
  想成為福爾摩斯，平時最具效果的練習法
  
  為了讓關係變得更熱絡，要先留意哪些部份？
  
  好聽的聲音具有什麼特徵？
  
  
  
  Outro.
  
  OK忠訓 車貸利率車貸利率試算 想學會福爾摩斯的「讀心術」，一定要銘記在心的事實
  
  
  
  Epilogue.
  
  我們必須用真心對待人生中遇見的所有人
  
  
  
  Special Thanks to.
  
  作者簡歷
  
  參考文獻
  
  

序



幾年前，一位當紅明星自殺的新聞震驚社會，擁有國民演員的美稱、得到許多人關愛的演員竟走上自殺一途，聽到消息的人無不受到強烈的衝擊。



媒體爭相報導這位紅極一時的女演員驟逝的消息，「其實她患有嚴重的憂鬱症」這樣的內容連日不斷出現。



我也是她的粉絲，所以這不幸的消息讓我十分驚訝。但是對於從事與心理相關工作的人來說，一看到「憂鬱症」這個名詞，就有著習慣從另一種觀點切入的職業病。一般來說，憂鬱症的症狀不至於沉默微小到無法察覺，甚至如果已經出現自殺這種極端念頭的嚴重憂鬱症，不論如何，當事人周圍一定會出現蛛絲馬跡。



後來在心理學課堂上曾播出她生前的影片，那是她在了斷生命前參加的某個電視節目，當時活躍的她正迎接演藝生涯的第二個高峰，在節目上帶著平和的微笑說：「我今後會更努力演戲，請大家繼續支持我！」



一瞬間，有另一種訊息進入我眼裡，就是她的肢體語言。



嘴巴上說會更努力，明明傳遞的是正面的訊息，但那一刻她的身體卻出現不安的典型姿態，而且不只一次，反覆出現。



從事治療心理創傷的心理劇（Psychodrama）導演這個工作，會養成一種新習慣，就是在溝通交流的同時，會把注意力集中在對方說的話、動作、表情、還有聲音等所傳達的訊息上。



需要進行心理治療的人，事實上並不太清楚自己有什麼心理創傷，所以大部分人很難用言語說出自己的症狀。而心理劇則是把焦點集中在表情與動作，透過這種方式可以自然而然地暸解存在已久卻從未被解讀的話語，養成懂得傾聽身體語言的習慣。



若想找出那些難以啓齒、強忍隱藏的真心話，肢體語言與表情、聲音所發出的訊號都是最有力的線索。透過猶如廣告看板一樣毫無隱藏的身體語言，可以更深入理解人的心理狀態並產生同理心。其實我在發掘及治療心理創傷的過程中也有所收穫，那就是領悟到：當我們把注意力集中在身體及心靈時，能讓人在日常生活的交流中獲得意想不到的效果。



人類最原始的語言，就是以身體和表情傳達出的「情感」。關注對方的肢體與表情，就等於關注他的情感。情感出現在所有關係中，我們在談話時犯下最多失誤及造成嚴重傷害，都是因為忽略對方的情感所導致的，因此練習關注感情的方法，無疑就是練習溝通的方法。領悟了身體語言的意義，在日後生活與人際關係維繫上更能得到滿足，而前來諮詢的客戶接受這個概念後，在溝通交流上也很快就出現轉機。



再回到前面的故事，只把注意力集中在口說的「話」的人，看到電視上的她，可能只會難過地說：「啊，那個可憐的人！」但是對已經非常習慣觀察身體語言的我，看到的卻是她肢體透露出的「情感」。



如果當時，能有人感受到她難以表達的不安，抱抱她、拍拍她的肩膀，或許她現在依然在我們身邊發光發熱。究竟我們為什麼會對情感麻木、視而不見，反而只相信口說的話呢？這樣造成的傷害，可能會扼殺一個人的人生。



那一刻給了我永生難忘的巨大領悟：溝通交流，是讓我們的人生更豐富多彩，也是讓我們與人生中的緣分相遇及建立關係的方法，但是現在的社會忙碌又快速，與人對話時根本沒有多餘的時間仔細去體察情感。如果大家都不再努力用心去感受對方的情感，那麼將會造成什麼結果呢？──所有的關係都會失去溫暖。一想到人在彼此關係中感受到的不是溫暖而是傷害，那種焦慮就在我腦中揮之不去。



對於瞭解身體語言的人來說，動作表情都是在溝通解謎上很重要的線索，但對於不知道的人而言，卻只是無意義的動作而已。無法言喻的感情，會在說話的同時伴隨肢體、表情與聲音傳達出來，因此留意對方的肢體及聲音，就是在溝通時理解對方情感最基本也是最重要的線索。



我與合夥人──聲音與溝通專家朴秀彬，我們最具魅力的溝通秘訣就是「同理心」，也就是努力站在對方的立場著想，我們總是銘記著：若缺少「同理心」，溝通就只是一個手段而已。事實上在成功的溝通過程中，「我」與「對方」應該同時存在，而將這個事實正確傳達，並協助大家建立美好關係，就是我們所扮演的角色。



現在，為了在溝通中想要真正理解對方、關懷對方的各位讀者，我們整理了相關內容。希望所有人都能領悟到：情感在話語說出之前就存在了，也希望各位能像夏洛克．福爾摩斯一樣，自然而然地運用同理心及傳達情感的方法，重新喚醒我們心中的福爾摩斯。同時非常懇切地期盼在各位未來的人生中相遇的珍貴緣分，不再有傷害，而是充滿美好的關係。



為喚醒心中小福爾摩斯的你加油



崔智媛＆朴秀彬 敬上

【Intro.導讀】必知的絕對溝通法則7:38:55

「貝克街221號的樓梯一共有幾階？」

「有幾階？我不知道。」

「你就是這樣！你不是沒看到，只是從來都不觀察。

這就是我想告訴你的，我知道樓梯一共有17階，

因為我在看的同時也觀察到了。」

──《波西米亞醜聞(A Scandal in Bohemia)》

我們的客戶包括各式各樣的人，醫師、記者、國會議員、律師、獵才顧問、CEO等，且不僅是各領域的專家，甚至連年輕學生都有。然而，每當我詢問前來接受諮詢的人：「溝通時最在意哪個部分?」不論年齡或職業，十之八九都會回答「把焦點放在說話的內容」上面。

現在先想像一下，假設你明天就要向某人告白，或是在公司、學校有很重要的東西要發表，這個時候你最在意哪個部分？大多數人會回答「該說些什麼」吧！內容，正是在一般人的溝通模式中，會花最多時間投入的部分。

如果現在正看著這本書的各位腦中也閃過──溝通就是要會「說話」這樣的想法，那麼我想告訴你，話不只是傳達給對方就算達到目的，為了能「有效地」傳達，在開口說話之前必須先翻越兩座山頭。

在市場行銷等等各領域中被廣泛應用的「麥拉賓法則(Rule of%Mehrabian)」指出，我們給人的印象有55%由視覺決定；38％取決於聽覺；說話的內容只占了7%。凡是對「溝通」有所了解的人應該都聽過這個法則，它同時也觸及其他不同的領域。（事實上關於溝通的研究一直都在進行中，在深入探討「說話內容與其他對溝通造成的影響」這件事上，與麥拉賓法則只存在著數值上的差異，「視覺與聽覺的影響比內容重要」這一點並無改變。）

其實我們在日常生活中一直都適用這個法則，打個比方，假設現在有人向你告白，這時能夠顯露出真心的並不是「我愛你」這三個字，而是那個人的聲調以及表情所傳達的感覺。也就是說，讓「我愛你」這句話充滿愛意的不是話語本身，而是隱含在說話的人表情及聲音裡的真心情感。

接下來再看看具體一點的例子，如果說「我愛你」這句話時，聲音聽起來乾乾的又很空虛，人們到底會相信話本身還是說話的聲音呢？答案百分之百肯定是聲音，當話語內容與聲調不一致時，人們會本能地較信賴聲調所傳遞的信息，也就是說比起話語，從聲音得到的感覺比重會更高。(說話內容7%<聽覺要素38%)